ESPACE SUPPORT CLIENT
Incident technique ? Passez par le Helpdesk.
Pour les clients existants, les environnements sous contrat et les demandes techniques, le ticket Helpdesk est le canal de support. Il permet d’enregistrer et suivre correctement votre demande.
SUPPORT TECHNIQUE · CLIENT EXISTANT
Ouvrir un ticket Helpdesk
Incident, panne, dysfonctionnement, modification d’un environnement existant ou intervention couverte par votre contrat.
- Votre demande entre directement dans le circuit support
- Le contexte et les pièces jointes restent attachés au ticket
- Le suivi se fait au bon endroit
TÉLÉASSISTANCE
Prise en main à distance
Utilisez la page de téléassistance lorsqu’un technicien Computic vous le demande.
Accéder à la téléassistance →NOUVEAU PROJET / DEVIS
Ce n’est pas une demande technique ?
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